Technicien / Technicienne support logiciel
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Ergué-Gabéric, 29, Finistère, Bretagne
Vous travaillez pour notre client spécialisé dans l'intégration de logiciels de gestion comptable et revendeur agréé des solutions Sage et EBP. Vous venez renforcer l'équipe hotline et de formation de notre client en vue d'accompagner les cabinets comptables dans la prise en main de leurs logiciels de gestion. Missions : En tant que Technicien Hotliner, vous jouerez un rôle essentiel pour garantir un support technique de qualité et former les utilisateurs finaux. Vos principales missions : - Assistance Hotline : Assurer un support technique et fonctionnel à distance, diagnostiquer les incidents et fournir des solutions adaptées, pour garantir une satisfaction client optimale. - Installation et Paramétrage : Installer et configurer les logiciels de gestion pour répondre aux besoins spécifiques des clients, y compris lors de mises à jour. - Formation des Utilisateurs : Former les utilisateurs sur les logiciels de gestion comptable et commerciale, incluant des déplacements ponctuels sur site client dans la région Bretagne (environ 10 à 15 jours par an, déplacements généralement en journée). - Participation à l'Amélioration du Service : Travailler en étroite collaboration[...]